A importância da Hotelaria para o Turismo
Os docentes da Formação Técnica do Curso Profissional de Turismo cientes da importância de recursos humanos aptos e qualificados a exercerem profissões ligadas à receção, atendimento e acolhimento em unidades turísticas e estabelecimentos hoteleiros, visitaram com os seus alunos o Pestana Sintra Golf Resort & SPA Hotel.
Esta visita deu a conhecer a história da criação do Grupo Pestana, salientando-se que, na área do lazer, o Grupo Pestana possui atualmente para além dos 88 hotéis (Madeira, Algarve, Lisboa, Cascais, Sintra e Porto, Brasil, Inglaterra, Alemanha, Espanha, EUA, Cuba, Colômbia, Marrocos, Argentina, Venezuela, Moçambique, África do Sul, Cabo Verde e S. Tomé e Príncipe), 12 empreendimentos de Vacation Club, 6 campos de golfe, 3 empreendimentos imobiliário/turístico, 2 concessões de jogo para casino, Casino da Madeira e Casino em S. Tomé e Príncipe, uma participação numa companhia de aviação charter e um operador turístico.
A partir de 2003, o Grupo Pestana assumiu a gestão da rede das Pousadas de Portugal que conta com 36 unidades em território nacional.
Esta iniciativa permitiu também obter uma visão genérica dos diferentes departamentos que compõem uma unidade de alojamento, proporcionando a aquisição de conhecimentos base que possibilitem que os jovens desenvolvam a sua atividade profissional numa unidade hoteleira.
No âmbito desta visita, as professoras e os alunos tiveram a oportunidade de percorrer diversos espaços do Hotel e participarem numa sessão de informação onde se reforçou a ideia que o objetivo primordial é o de maximizar a avaliação de qualidade na ótica dos clientes, que deve estar sempre presente, o que implica, no caso do hotel, a preocupação e o objetivo de envolver, desde o presidente/diretor geral até à portaria.
No posto de trabalho, o pessoal de contacto tem uma importância acrescida, pois presta um serviço que tem de ser adequado às necessidades dos clientes.
Foi reforçada a ideia que o turismo é um dos motores económicos em Portugal, trata-se de um setor estratégico para o país e pode proporcionar oportunidades de emprego a profissionais qualificados.
Neste sentido a Diretora de Recursos Humanos disponibilizou-se para acolher alguns principiantes na sua formação prática em contexto de trabalho, elogiando o comportamento e a atenção dos nossos alunos no decorrer desta visita reiterado, posteriormente, por email dirigido à Diretora do Curso Profissional de Turismo.
Os jovens ficaram motivados e com mais conhecimentos depois da realização desta visita a um dos Hotéis mais emblemáticos da indústria hoteleira portuguesa.
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